Neon comemora Conquista de Certificação ISO 9001

Possuir uma certificação demonstra que a empresa zela não só pela qualidade do produto ou do serviço, mas também pelo cumprimento de regulamentos, de legislações e de toda e qualquer exigência de caráter normativo

A ISO 9001 é uma norma de padronização da International Standard Organization voltada para produtos e serviços e utilizada em todo o mundo por empresas de quaisquer segmentos e portes. Sua finalidade é aplicar boas práticas e aprimorar a gestão organizacional. É um elemento estratégico que determina as obrigatoriedades necessárias para fazer uma gestão que garanta que produtos e serviços sejam concebidos conforme padrões de qualidade estabelecidos, gerando inúmeros benefícios, além de aumentar significativamente a credibilidade junto a seus clientes e parceiros. Um dos seus focos é compreender as demandas e necessidades dos clientes.

De acordo com Camila Dias Vicente, coordenadora de qualidade do Núcleo Especializado em Oncologia (Neon), os principais objetivos de um Sistema de Gestão da Qualidade são: “atender aos requisitos do cliente com o objetivo de aumentar sua satisfação; obter uma visão da organização utilizando a abordagem de processos, assegurando a melhoria contínua, bem como medindo e avaliando os resultados do desempenho e da eficácia do mesmo; e monitorar continuamente a satisfação dos clientes”. Desta forma, ainda segundo Camila, “ao implantar a ISO 9001, o Neon busca, prioritariamente, garantir a segurança de seus pacientes e a qualidade de seus serviços através do planejamento e do controle das rotinas de trabalho, de forma sistemática.”

Para Vitória Xavier, gestora do Neon, conquistar a certificação representa um “atestado de reconhecimento nacional e internacional à qualidade do trabalho, pois a ISO 9001 assegura boas práticas de gestão e relacionamento entre clientes e fornecedores. Além disso, possibilita maior desenvolvimento dos colaboradores, serve como alavanca na busca pela qualidade total e propicia condições para maior competitividade no mercado, otimização de processo e redução de custos. A adoção desta norma é muito importante, pois confere maior organização, produtividade e credibilidade dos serviços da empresa”.